Wie viele Tage dauert der Rückgabe- und Umtauschprozess?

Rückgabe und Umtausch erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung der Bestellung.

Rückgabe & Umtausch Wer trägt die Versandkosten?

Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch gehen zu Lasten des Käufers (SIE).

Wie kann ich den Austausch durchführen?

Aufgrund der unmittelbaren Bestandsänderungen aufgrund der Bestelldichte auf unserer Website und der Unmöglichkeit, diese Transaktion nach Abschluss des Rechnungsstellungsprozesses zu ändern, können keine direkten Änderungen vorgenommen werden. Nachdem das von Ihnen gesendete Produkt bei uns eingegangen ist, wird Ihnen basierend auf Ihrem Produktbetrag ein UMTAUSCH-CHECK-CODE zugewiesen, der ein Jahr lang gültig ist. Mit dem definierten Prüfcode können Sie Ihren Umtausch auf caddstore.com durchführen.

Zu befolgende Schritte:

1-       Sie müssen die Produkte, die Sie umtauschen möchten, zusammen mit der Rechnung über unser vertraglich vereinbartes Frachtunternehmen MNG KARGO senden. Um auf den Vertragscode zuzugreifen, müssen Sie unsere WhatsApp-Hotline unter 0552 599 0058 oder unser Callcenter unter 0850 309 3039 kontaktieren.

2-       Im Falle eines Umtauschs gehen die Versandkosten für Hin- und Rücksendung zu Lasten des KUNDEN . Mit unserer Vertragsfracht können Sie GÜNSTIGE Versandkosten in Anspruch nehmen. Sendungen mit Gegenzahlung werden nicht angenommen.

3-       Sie werden kontaktiert, sobald die von Ihnen versendete Fracht bei uns eintrifft und von unserem Qualitätskontrollteam geprüft wird. Sie müssen Ihren Prüfcode verwenden, um Ihren Umtauschauftrag zu erstellen.

Welche Produkte sind nicht im Umtauschumfang enthalten ?

Wenn das von Ihnen gesendete Produkt in irgendeiner Weise deformiert ist, ohne dass es außerhalb einer Probephase verwendet wurde, ist ein Umtausch nicht möglich. Wenn die Produkte gebraucht, getragen oder gewaschen bei uns eintreffen, müssen wir sie möglicherweise an Sie zurücksenden. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

! RÜCKGABEN UND UMTAUSCH WERDEN FÜR REDUZIERTE (DEAL-)PRODUKTE NICHT AKZEPTIERT!

Wann erfolgt die Rückerstattung für die von mir zurückgegebenen Produkte?

Spätestens 14 WERKTAGE, nachdem die in unserem Lager eintreffenden Produkte auf Einhaltung unserer Rückgabebedingungen überprüft wurden.  Ihr Honorar wird Ihnen zurückerstattet.

Wie erfolgt meine Rückerstattung?

Bei Nachnahme- und Zahlungsanweisungsaufträgen erfolgt eine Rückerstattung an die IBAN-Nummer der Angaben zu Vor- und Nachname der Bestellung.

Bei Einkäufen per Kreditkarte erfolgt eine Rückerstattung auf die Kreditkarte, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben .

Wichtige Informationen zur Zahlung an der Haustür

Der folgende Hinweis richtet sich an diejenigen, die über unsere Website eine Bestellung per Nachnahme aufgegeben und ihre Fracht nie erhalten haben.

Produkte, die mit Bezahlung an der Tür gekauft wurden, müssen vom Kurier abgeholt werden. Nicht erhaltene Produkte können nicht zurückgegeben werden. Pakete, die nicht empfangen und zurückgeschickt werden, warten darauf, vom Unternehmen an den Kunden zurückgeschickt zu werden, wobei die Versandkosten hinzukommen.

Wenn das Produkt nicht eintrifft, werden ebenfalls der Kaufvertrag, die Telefonaufzeichnungen zur Genehmigung, die vom Käufer angegebene Adresse und die bei der Bestellung verwendete Computerstandortadresse (IP/MAC-Adresse) als Beweismittel herangezogen; Aus Gründen des Missbrauchs der Einkaufsmöglichkeit mit Zahlung per Nachnahme, unnötiger Inanspruchnahme von Lieferanten, Fracht- und Verpackungspersonal und Verlangsamung der Arbeitskräfte; Es werden rechtliche Schritte eingeleitet, um alle Versandkosten und Betriebskosten auf rechtlichem Wege zu erstatten.

Der Käufer erklärt offiziell, dass er den Seiteneigentümern im Voraus einen Schadensersatzbetrag in Höhe von mindestens dem Vierzigfachen (40) und höchstens dem Neunzigfachen (90) des Rechnungsbetrags einschließlich der Versandkosten für alle Waren zahlt, die er per Nachnahme gekauft und an denen er Schäden verursacht hat das Unternehmen, indem es sie nicht erhält.